Информация

Контакты

Отзывы

Как заказать

Как оплатить

Доставка

Условия возврата и обмена

Гарантийные обязательства

Сроки

Резервирование

Дополнительная услуга

Дополнительная информация

 

Контакты

Со мной можно связаться, написав письмо по адресу elarina65@gmail.com, larina-elena@mail.ru, а также воспользовавшись формой обратной связи. Дополнительные способы связи:

Тел: +7-910-406-1360,

Skype: ogonek1965

Я с удовольствием отвечу на все Ваши вопросы!

Я Вконтакте

Я на Facebook

Я в ЖЖ

Я в Моем Мире

инстаграм1  Я в инстаграм

 

Мои работы также можно приобрести:

Группа “Мира эксклюзива” Вконтакте

Ярмарка Мастеров - ручная работа, handmade

 

Отзывы

Как правило, покупатели оставляют отзывы на мои украшения на других ресурсах. Чтобы Вы могли увидеть эти отзывы без лишних трудностей, я перенесла их сюда. На страничке каждой работы, к которой был оставлен отзыв, есть его скрин. При клике на отзыве откроется оригинальная страница, на которой он был оставлен. Также для удобства я собрала все отзывы на специальной странице, попасть на которую можно отсюда отзывы

Если Вы захотите оставить отзыв о понравившихся украшениях, то это можно сделать в комментариях на страничке украшения, либо предварительно зарегистрировавшись на главной странице сайта, либо используя свой аккаунт в соцсети.

 

Как заказать

Любое изделие можно заказать, нажав на кнопку заказа в описании. При этом откроется страница формы обратной связи, с помощью которой Вы можете отправить мне письмо с описанием того изделия, которое Вы хотите приобрести.

Можно просто написать мне письмо, так как Вам удобно.

Если то, что Вы хотите получить, есть в наличии, то дальше мы с Вами договариваемся об оплате и доставке. Если нужного изделия в готовом виде нет, или Вы хотели бы что-изменить в приглянувшейся модели, или вообще хотите что-то эксклюзивное по индивидуальному эскизу, то свяжитесь со мной любым способом, – в “Мире эксклюзива” возможно все!

 

Как оплатить

1. Наличными при встрече

2. Переводом на банковскую карту (Сбербанк)

3. Яндекс-деньгами

4. PayPal

 

Дополнительные условия оплаты:

Оплата готовой работы:

1. При личной встрече или самовывозе оплата производится наличными при передаче работы.
2. При пересылке:
а) Почтой России – оплата при получении на почте (наложенный платёж).
б) Любой другой способ доставки – предоплата 100% плюс стоимость доставки(на карту, через платёжные системы, иным удобным способом), в том числе при доставке курьером.

Оплата при работе на заказ:

1. Изделие не обладает особенностями, ориентированным на конкретного человека (нестандартные размеры, например).
а) В наличии есть все нужные материалы – оплата как при покупке готовой работы.
б) Нужных материалов в наличии нет – предоплата 50% до начала работы на закупку материалов. После того как работа будет готова – порядок оплаты как при покупке готовой (оставшиеся 50% или при передаче работы или перед отправкой).

2. Изделие обладает особенностями, подходящими только конкретному человеку (заказчику) – 100% предоплата до начала работы.

 

Доставка

При заказе от 2000 рублей доставка по Москве до любой станции метро бесплатна, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки 250 рублей. Доставка по Москве курьером до конкретного адреса – по расценкам курьерской службы независимо от стоимости заказа.

Самовывоз производится из любой точки Зеленограда по предварительной договорённости. Доставка по Зеленограду бесплатна для любых заказов.

Пересылка может осуществляться разными способами, согласно желанию заказчика: почтой России, с помощью альтернативных служб почтовой и курьерской доставки. Оплата доставки производится за счет заказчика.

Если Вы решили для доставки воспользоваться услугами Почты России, то я прошу Вас учесть следующее:

1. Я никак не могу повлиять на скорость доставки посылки.

2. Я всегда страхую посылку на полную стоимость вложения. Это немного увеличивает стоимость пересылки, но при этом гарантирует Вам возврат денег в случае утери посылки или порчи вложения.
Заказчик вправе отказаться от страховки. В этом случае отправляется посылка только после 100% предоплаты, а претензии по поводу утери, порчи или кражи посылки не принимаются.

3. Как только посылка отправлена, я сразу же высылаю Вам номер отправления, с помощью которого Вы всегда можете отследить движение по маршруту. При желании я также могу выслать Вам скан квитанции. Я тоже всегда отслеживаю прохождение посылки и при малейшем подозрении начинаю тормошить почтовые службы. До сих пор ни одна отправленная мной посылка не потерялась, хотя задержки по срокам были.

4. В посылке в обязательном порядке присутствует опись вложения. При получении посылки на почте, пожалуйста, вскройте пакет в присутствии почтовых работников и убедитесь в следующем:

а). Вложение не повреждено
б). Содержимое посылки соответствует указанному в описи

ВНИМАНИЕ! Если вложение повреждено или не соответствует указанному в описи – требуйте у почтовых работников составления акта об этом. Это единственное, что поможет вернуть деньги в случаях порчи или кражи Вашего заказа на почте.

 

Условия возврата и обмена

Все претензии ко мне как к производителю решаются в соответствии с действующими законами РФ. Поскольку я частное лицо, то наше с Вами сотрудничество регулируется договором. В качестве договора выступает наша переписка, поэтому до завершения сделки не удаляйте её, пожалуйста. И именно поэтому я предпочитаю переписку, а не телефонные переговоры))), тем более, что Вам это тоже выгодно.

В основном я придерживаюсь следующих правил:

1. При покупке готовой работы:

а) Если украшение Вам не подошло, Вы имеете право на возврат денег за вычетом стоимости доставки, при условии возврата мне изделия, не потерявшего товарный вид. Возврат изделия производится за Ваш счет. Заявление о возврате должно поступить от Вас в течении 2 недель с момента получения Вами работы.

б) Если украшение пострадало в процессе пересылки, то Вам следует составить об этом акт при получении посылки на почте. Я всегда страхую посылки на полную стоимость вложения, поэтому Ваши деньги не пропадут. Как только я получаю от Вас скан акта о повреждении посылки, мы договариваемся о способах решения проблемы. Если есть возможность и Ваше желание, я всегда стараюсь выполнить для Вас аналогичное украшение.

2. При выполнении украшения на заказ:

а) Если украшение сделано исключительно для Вас и обладает индивидуальными свойствами (нестандартный размер, например), возврату оно не подлежит.

б). Если украшение не обладает индивидуальными свойствами, то для него действуют те же правила, что и для готовой работы.

3. Прошу Вас учесть, что цветопередача у всех мониторов разная, поэтому есть вероятность небольшого отличия цветовой гаммы реального изделия от фотографии. Претензии по таким отклонениям не принимаются.

 

4. Гарантийные обязательства.

При соблюдении правил эксплуатации приобретенное украшение будет радовать Вас долгие годы. Но увы, все несовершенно в нашем бренном мире))) Поэтому я даю на свои украшения гарантию 30 дней. Гарантийные обязательства распространяются на все элементы украшения, исключая фурнитуру. Гарантия не распространяется на украшение, при использовании которого были нарушены правила эксплуатации. Срок гарантийных обязательств исчисляется со дня получения Вами украшения. Если гарантийный ремонт невозможен по независящим от меня обстоятельствам, то я либо сделаю для Вас аналогичное украшение, либо верну деньги за вычетом стоимости доставки.

 

Сроки

Дорогие друзья! Заказы я принимаю во-первых не срочные, а во-вторых выборочно, исключительно по собственному желанию. Прошу Вас продумать заранее, готовы ли Вы ждать исполнения заказа столько, сколько потребуется.

 

 

Дополнительная услуга

С 1 октября 2013 года на сайте вводится дополнительная услуга: изготовление украшения из понравившегося камня. Коллекцию имеющихся в наличии самоцветов можно посмотреть в каталоге КАМНИ. Все камни в этом каталоге натуральные. Если камень имеет искусственное происхождение, то это указано дополнительно.

Обращаю Ваше внимание, что самоцветы из этого каталога не продаются отдельно от украшения, их можно использовать только для заказа украшения.

Коллекция камней постоянно обновляется.

 

Дополнительная информация

Уважаемые клиенты!
Убедительно прошу Вас принять к сведению следующую информацию!

1. Я не рисую эскизы для клиентов. Все детали работы обговариваются в переписке.

2. Уже выполненное украшение технически почти невозможно переделать. Если Вам все-таки не понравился результат, то я постараюсь сделать для Вас новое украшение. Конечно же, Вы не должны оплачивать украшение, которое Вас не удовлетворило!

3. Я делаю максимум три варианта украшения для одного заказа. Это обусловлено тем, что если три раза подряд мне не удалось выполнить то, что Вам бы понравилось, это значит, что, скорее всего, наше с Вами мироощущение кардинально не совпадает. Это не трагедия, так бывает, каждый заказчик заслуживает “своего” мастера, и, к сожалению, бывают случаи, когда я Вам не подхожу.

4. Вы имеете полное право отказаться от заказа на любом этапе работы до момента отправки. Не стесняйтесь, сообщите мне об этом, и я верну Вам предоплату за вычетом стоимости материалов.

5. Я не могу сплести кружево любого оттенка, подходящего к вашему платью. Связано это с тем, что палитра ниток, из которых я плету, к величайшему моему сожалению не бесконечна. Я добиваюсь различных цветов и оттенков в своих, а впоследствии в ваших, украшениях с помощью большого количества бисера, палитра которого значительно более разнообразна. Не сомневайтесь, несмотря на не всегда идеальное совпадение цвета кружева в украшении с оттенком платья, общее впечатление от вашего образа будет великолепным! В конце концов, мы же не требуем, чтобы золото в ювелирных украшениях приобрело фиолетовый цвет. Главное – гармоничное сочетание костюма, аксессуаров и милого облика их хозяйки. Выбрать максимально подходящие нитки для кружевного украшения можно в каталоге ниток.

6. Резервирование заказа.

Я могу зарезервировать для Вас понравившееся украшение, но на срок не более 7 рабочих дней. Если по истечении этого срока от Вас не поступила оплата (это не относится к посылкам, отправленным наложенным платежом), то резерв снимается, а украшение поступает в свободную продажу.

 

Где посмотреть

Время от времени “Мир эксклюзива” принимает участие в выставках. Информация о выставках всегда есть на главной странице сайта в разделе “Новости”.

Код баннера  

<a target="_blank" href="http://www.exclusive-world.ru" title="Дизайнерские украшения для истинной леди от Елены Лариной"><img src="http://www.exclusive-world.ru/wp-content/uploads/banner-anim.gif" width="88" height="31" border="1" alt="Мир эксклюзива"></a>